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      网易七鱼客户端 网易七鱼客户端 V1.4.1 官方版 / 网易七鱼客户端下载 版本
      • 软件大?。?/span>47.19M
      • 软件语言:简体中文
      • 软件类型:国产软件
      • 软件授权:免费软件
      • 更新时间:2019-12-24
      • 软件类别:行业软件
      • 软件官网:http://qiyukf.com
      • 应用平台:Win2003,WinXP,Vista,Win7,Win8

      网友评分: 分数 9.7

      软件非常好(97% 软件不好用(3%

        网易七鱼客户端是网易旗下的一款专业的在线客服管理软件,它拥有强大的人工智能,有效的解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,无论客服是否在线,都够能接受客户的反馈,让沟通更加的高效。

      网易七鱼客户端

      【功能介绍】

        在线实时沟通,实时在线交流,更快响应客户请求

      在线实时沟通

        离线留言,客服不在线,客户也可以留言反馈

        客户发起咨询,预置丰富的咨询窗口模版

        全方位的数据分析,现场管理、产品问题、客服人员绩效情况一目了然

      全方位的数据分析

      【特色介绍】

        1、多渠道接入

        与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

        2、丰富沟通方式

        无论客服是否在线,都能接收客户反??;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

        3、智能机器人

        通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本

        4、客户信息无缝对接

        多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户

        5、工单系统

        支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进

        6、数据报表与分析

        超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题

      【更新日志】

        1、【在线】新增微信小程序SDK接入方式

        2、【在线】支付宝小程序支持跳转H5页面

        3、【在线】会话记录高频操作优化&补充字段

        4、【在线】智能场控-在线人员监控:坐席小休/挂起限制&审批

        5、【在线】访客端样式-APP端:新增导航条右侧按钮设置

        6、【在线】VIP访客允许VIP客服组溢出给普通客服组接待,且支持优先接待

        7、【呼叫】历史数据中的报表筛选项目最长支持一年(团队报表)

        8、【呼叫】PC客服客户端Chrome版本升级到V1.4.0

        9、【呼叫】呼出机器人-信息导出功能的增加及修改

        10、【呼叫】呼出机器人-外采购资源包用量自统计及报警机制

        11、【呼叫】呼出机器人-网页端可对通过接口创建任务进行编辑

        12、【工单】工作台优化+支持关联客户

        13、【机器人】对话节点支持配置预置回复按钮

        14、【机器人】在人工会话中禁点机器人会话按钮

      软件特别说明

      标签: 网易七鱼 客服管理 网易软件

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